Témoignage client - BIOCODEX
Une approche collaborative pour structurer les développements de nouveaux produits
#1. Quelques éléments de contexte, Christine pouvez-vous nous dire en quelques mots quelles sont les spécificités des produits en développement chez BIOCODEX ?
« Chez Biocodex nous avons un portefeuille de produits très variés : compléments alimentaires, cosmétiques, dispositifs médicaux, médicaments et autres statuts spécifiques.
Pour développer ce portefeuille, nous nous appuyons sur nos propres sites industriels, équipe R&D mais aussi sur nos partenaires et CMOs : les modes de développement produits sont alors hétérogènes d’un produit à l’autre.
D’autant plus que nous proposons ces produits à nos nombreuses filiales dans le monde : cela nous oblige à anticiper très en amont les contraintes règlementaires, packaging, logistiques, marketing … »
#2. Qu’avez-vous réalisé avec le cabinet KEPLER et quels bénéfices pour les équipes?
« Nous avons clarifié et standardisé les modes de développement produits dans le but de répondre au plus grand nombre de nos types de développement, que ce soit d’un nouveau produit, une simple reformulation, une refonte de packaging, un lancement dans une nouvelle zone géographique ou un nouveau produit.
KEPLER nous a aidé à structurer la démarche en définissant, dans un premier temps, les différentes typologies de projets, puis en décrivant les activités détaillées de chaque métier tout au long d’un cycle de développement.
Grâce à son expertise sur les modèles de développement produit du type « phase-gate model » nous avons :
- Redéfini le séquencement des acticités cross-métiers
- Clarifié les rôles et responsabilités de chaque métier impliqué
- Identifié les templates obligatoires
- Renforcé le mode pilotage projet et les jalons critiques de projet
- Créé les liens en amont et en aval du processus = points d’entrée et point de sortie du processus »
#3. Selon quelles modalités ? Qu’avez-vous apprécié dans votre collaboration avec le cabinet KEPLER ?
« Dans un premier temps, nous avons travaillé en petits groupes avec des sessions de travail courtes et régulières puis dans une phase d’accélération nous avons réuni tous les contributeurs lors d’un séminaire de 2 jours. Plus de 15 personnes d’au moins 10 métiers différents ont été impliquées dans l’exercice.
Dans un second temps, nous avons communiqué plus largement au sein des départements concernés.
Le cabinet KEPLER a su mettre en place une approche collaborative impliquant tous les métiers d’un développement produit et assurant très tôt l’appropriation par les équipes (plus de 15 personnes d’au moins 10 métiers différents impliquées).
Il nous a apporté des éléments méthodologiques donnant un cadre aux équipes pour avancer sereinement dans le travail de co-construction et la définition de nos processus.
Grâce à leur accompagnement et expertise en gestion du changement, nous avons pu, en très peu de temps, sortir une première version et lancer des pilotes. Leur disponibilité, leur engagement et leur sens du service ont été fortement appréciés par les équipes. »
Des résultats tangibles :
Séquencement logique des acticités de développement
Clarification des rôles et responsabilités de chaque métier impliqué
Meilleur pilotage projet et contrôle des jalons critiques du projet
Liens avec l’amont (R&D et l’innovation) et l’aval du processus (lancements de produit dans les filiales)
