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Distribution, Retail & E-commerce : améliorer la performance
Le secteur de la Distribution, du Retail et du E-commerce fait face à l’évolution rapide des usages clients, à la pression sur les marges et à l’accélération des transformations omnicanales.
KEPLER accompagne les acteurs du Retail, de la Distribution et du E-commerce dans l’amélioration durable de leur performance opérationnelle, commerciale et supply chain.
KEPLER accompagne les acteurs du Retail, de la Distribution et du E-commerce dans l’amélioration durable de leur performance opérationnelle, commerciale et supply chain.
Transformer vos enjeux en résultats
- Les attentes clients évoluent rapidement.
- La pression concurrentielle s’intensifie sur les prix, l’offre et l’expérience client.
- Les assortiments perdent en lisibilité et en performance.
- Les coûts d’achat, logistiques et opérationnels réduisent la compétitivité.
- Les distributeurs peinent à maintenir leur rentabilité tout en restant attractifs.
- Diagnostic ciblé : analyse de la stratégie d’offre, de la compétitivité achat associée, des coûts supply chain et des coûts de distribution magasin, ainsi que de l’efficacité opérationnelle terrain.
- Stratégie priorisée : définition d’une stratégie d’offre et de compétitivité alignée avec le marché, les attentes clients et les objectifs de rentabilité.
- Déploiement opérationnel : plan d’optimisation de l’offre et des achats, revue des schémas de distribution et optimisation supply chain, définition ou refonte du plan d’amélioration de la performance commerciale et opérationnelle en magasin (lean distribution).
- Expertises clés :
- Optimisation des stratégies catégorielles
- Refonte des assortiments
- Dynamisation et performance des marques propres
- Sourcing et performance de la négociation fournisseurs
- Mise en place de modes de fonctionnement en category management avec pilotage par indicateurs partagés (CA, marge, stocks, GMROI)
- Expertises clés :
- Technologie & IA : analytics, pilotage de la performance et aide à la décision.
- People & Change : accompagnement des équipes achats, category management et opérations.
Résultats mesurés : amélioration de la compétitivité, optimisation de la rentabilité et performance commerciale renforcée.
Quand l’offre n’est plus suffisamment compétitive face au marché
- La concentration du marché renforce la pression concurrentielle.
- Les grands acteurs disposent d’une puissance d’achat plus importante.
- Les distributeurs cherchent à améliorer leur rentabilité achat et leur compétitivité prix.
- Les synergies potentielles entre acteurs restent sous-exploitées.
- Les modèles d’alliance nécessitent une transformation organisationnelle et opérationnelle
- Diagnostic ciblé : études d’opportunités de rapprochement, alliances à l’achat et synergies potentielles.
- Stratégie priorisée : définition des modèles d’alliances et des leviers de création de valeur achat.
- Déploiement opérationnel : accompagnement à la mise en place opérationnelle et organisationnelle des alliances à l’achat.
- Expertises clés :
- M&A et alliances à l’achat
- Blackbox achats
- Mutualisation des volumes et négociations
- Structuration des modèles opérationnels communs
- Expertises clés :
- Technologie & IA : pilotage de la performance achat et outils de suivi des synergies.
- People & Change : accompagnement des organisations dans les transformations liées aux alliances.
Résultats mesurés : amélioration de la rentabilité achat, renforcement du pouvoir de négociation et gains de compétitivité.
Quand les distributeurs cherchent à renforcer leur poids face aux grands concurrents
- Les ruptures et surstocks se multiplient.
- Les prévisions restent difficiles à fiabiliser.
- Les variations de demande désorganisent les opérations.
- Les niveaux de stock pénalisent le cash et la disponibilité produit.
- Les flux deviennent plus complexes à piloter.
- Diagnostic ciblé : analyse des flux, des stocks et des mécanismes de prévision.
- Stratégie priorisée : définition du schéma directeur supply chain cible permettant d’atteindre les objectifs du business plan, de la promesse client et de rentabilité.
- Déploiement opérationnel : optimisation des approvisionnements, des prévisions et de la disponibilité produit, optimisation des coûts de transport et des filières logistiques, optimisation basée sur le GMROI.
- Technologie & IA : forecasting, analytics et outils de pilotage supply chain.
- People & Change : accompagnement des équipes supply chain et opérations.
Résultats mesurés : réduction des ruptures, optimisation des stocks, diminution des coûts logistiques et amélioration du BFR.
Quand les stocks et les flux ne suivent plus la demande
- Les processus terrain deviennent difficiles à standardiser.
- Les performances varient fortement selon les magasins et les équipes.
- Les opérations manquent de fluidité et de visibilité.
- Les coûts opérationnels augmentent.
- La satisfaction client n’est pas au rendez-vous.
- Diagnostic ciblé : analyse des opérations terrain, diagnostics lean, identification des pertes et des activités sans valeur ajoutée.
- Stratégie priorisée : définition d’un modèle opérationnel magasin plus performant, homogène et orienté satisfaction client.
- Déploiement opérationnel : optimisation des process terrain, amélioration des routines opérationnelles et pilotage de la performance réseau.
- Technologie & IA : outils de pilotage opérationnel et analytics magasin.
- People & Change : accompagnement des managers et équipes terrain.
Résultats mesurés : amélioration de la productivité, meilleure satisfaction client et performance opérationnelle renforcée.
Quand les opérations magasin perdent en efficacité
- Les projets digitaux se multiplient sans toujours produire de résultats concrets.
- Les outils restent fragmentés.
- Les usages IA et data peinent à être industrialisés.
- Les investissements technologiques manquent de ROI mesurable.
- Les organisations ont du mal à transformer les usages.
- Diagnostic ciblé : évaluation de la maturité digitale, data et IA.
- Stratégie priorisée : définition d’une roadmap digitale alignée avec les enjeux business.
- Déploiement opérationnel : accompagnement des projets de transformation digitale et d’automatisation.
- Technologie & IA : IA, analytics, automatisation et pilotage de la performance.
- People & Change : accompagnement de l’adoption des nouveaux usages.
Résultats mesurés : amélioration de la performance opérationnelle et création de valeur durable.
Quand la transformation digitale peine à créer de la valeur
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