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Présentation

Notre client, leader de la banque de détail, souhaite décloisonner son marché ‘‘entreprise’’ qui fonctionne comme une structure autonome au sein de la banque et générer plus de synergies avec d’autres marchés : Clientèle privée, PROS entrepreneurs… KEPLER propose la mise en place d’une approche basée sur la conduite d’un autodiagnostic croisé avec une approche benchmark pour mettre en place des solutions d’optimisation du fonctionnement de son marché ‘‘entreprise’’.

Contexte

  • Le marché ‘‘entreprise’’, par nature, a besoin de beaucoup de ‘‘travail à façon’’ avec un écosystème d’experts de la banque pour construire des solutions adaptées aux besoins spécifiques des entreprises (financements, pools, international, banque d’affaires…)​
  • Le fonctionnement actuel montre ses limites en termes de transversalité par manque de connaissance et d’intégration de la culture ‘‘entreprise’’ au sein des différents services

Objectif(s)

Catégorie : Maximiser l’efficacité du modèle de distribution

  • Dans un contexte de fort développement, mieux intégrer le marché ‘‘entreprise’’ dans le fonctionnement de la banque
Le marché entreprise reste très particulier dans une banque de détail par ses faibles volumes et ses enjeux par client / repères / expertises sans mesure commune avec les activités dites ‘‘de masse’’.
Au-delà des apports de l’autodiagnostic et du benchmark externe, le challenge de cette mission a consisté à rapprocher les deux cultures sans freiner la dynamique en cours pour:
- Industrialiser / rationaliser quand c’était possible et améliorer le fonctionnement du marché
- Mutualiser des outils et des compétences adaptables sur les différents marchés
- Faire connaitre le monde de l’entreprise pour décloisonner et susciter des vocations en interne

C’est au travers des animations mixtes en format World café que de nombreuses solutions simples, transversales et pragmatiques ont pu être identifiées au service de l’efficacité du marché Entreprise… et avec l’avantage d’être comprises par tous.

Notre valeur ajoutée a donc principalement porté sur l’animation de la démarche et la facilitation, plus que sur l’apport en technicité, au service de l’ancrage durable de nouvelles pratiques, de la transversalité et de l’agilité.
Thierry Fouilland, Directeur associé, Leader Practice Vente et Marketing
EN VERSION COMPLÈTE

Découvrir la méthodologie, les outils et les résultats obtenus

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