Présentation

Notre client, une entreprise d’installation de systèmes de sécurité, souhaite réduire son backlog de CA dans un contexte de forte croissance. 

KEPLER propose d’appliquer des outils «Lean Service» afin de diminuer le lead time entre la prise de commande et la facturation d’un projet. 

Contexte

  • Forte croissance de l’activité qui a entrainé un Backlog de CA important 
  • Des difficultés entre la prise de commande et l’installation effective des solutions de sécurité, ce qui entraîne un retard sur le CA réalisé et un moindre EBITDA 
  • Des silos entre les équipes Commercial et Technique entrainant de la non productivité et une visibilité partielle de la charge à venir pour la planification des installations de sécurité 
  • Une forte complexité sur les règles de gestion pour la validation administrative des dossiers 
  • Des temps gamme « installation » qui ne correspondent plus au nouveau mix produit 
  • Un processus d’adéquation charge / capacitaire pas standardisé et sans les outils adéquats 

Objectif(s)

Catégorie : Gagner en productivité durable

  • L’enjeu principal est de pouvoir sécuriser la production des commandes (en forte croissance) et donc de diminuer le backlog 
  • Hausse du CA réalisé et de l’EBITDA 
  • Cible opérationnelle : réduire le lead time client de 50% : 

– Optimiser les processus administratifs pour la validation des dossiers administratifs 

– Améliorer les processus pour la gestion et planification des chantiers selon la logique PIC PDP 

– Pilotage de l’évolution du lead time client (Commerce – Installation technique – Facturation) 

L’application des «basiques» du Lean a permis d’obtenir des résultats très significatifs pour les finances de l’entreprise. Le Lean n’est pas simplement réservé au manufacturing, il s’applique très bien au monde du service.
Nacer MADI, Directeur
EN VERSION COMPLÈTE

Découvrir la méthodologie, les outils et les résultats obtenus

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