Définir la solution digitale qui doit permettre d’optimiser les processus CRM et SRM d’un leader du ferroviaire - KEPLER

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Présentation

Notre client, acteur leader de l’équipement ferroviaire, dispose d’un grand nombre de sites aux systèmes d’information et aux initiatives de digitalisation hétérogènes.
KEPLER l’accompagne dans la définition d’une solution digitale qui doit permettre d’optimiser ses processus CRM et SRM.

Contexte

Plus de 100 sites à travers le monde, répartis dans 5 BU, avec des tailles très diverses (de 5 à 500+ personnes)
Un niveau de maturité inégal des outils digitaux en place, notamment en lien avec les différents métiers de chaque site
De nombreuses initiatives de digitalisation en local, non coordonnées, principalement sur des enjeux de traçabilité des pièces
Des outils différents et particulièrement complexes utilisés dans les flux d’information client, fournisseurs, et les flux intercontinentaux

Objectifs

Catégorie : Améliorer la réactivité et sécuriser la disponibilité

Définir les standards fonctionnels et construire la feuille de route digitale

Dans un environnement Supply Chain très diversifié (métiers, configurations, organisations, maturités), remonter au besoin fonctionnel permet de démontrer la faisabilité et la pertinence de déployer des outils digitaux communs.

En version complète

Découvrir la méthodologie, les outils et les résultats derrière ce business case

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Définir la solution digitale qui doit permettre d’optimiser les processus CRM et SRM d’un leader du ferroviaire

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