Cas Clients - Banque et Assurance
Les business cases KEPLER pour le secteur Banque et Assurance
Animer une démarche de transformation à 3 ans et embarquer les managers et collaborateurs
Notre client, leader de la banque de détail, souhaite structurer, prioriser et co-construire son programme de transformation à 3 ans.
KEPLER propose à son client la mise en place d’une démarche d’accompagnement sur mesure et l’implémentation d’un outil de concertation digitale pour animer les échanges et cerner très rapidement les sujets à consensus et dissensus.
Refondre le processus de traitement des réclamations d’un leader de la banque de détail
Notre client, leader de la banque de détail, souhaite refondre son processus de traitement des réclamations afin de générer une plus grande satisfaction client. KEPLER propose la mise en place d’un processus robuste de traitement des réclamations et de mise en place d’une démarche d’amélioration continue.
Optimiser le fonctionnement du marché “entreprise” et son intégration avec les autres services de la banque d’un leader de la banque de détail
Notre client, leader de la banque de détail, souhaite décloisonner son marché ‘‘entreprise’’ qui fonctionne comme une structure autonome au sein de la banque et générer plus de synergies avec d’autres marchés : Clientèle privée, PROS entrepreneurs… KEPLER propose la mise en place d’une approche basée sur la conduite d’un autodiagnostic croisé avec une approche benchmark pour mettre en place des solutions d’optimisation du fonctionnement de son marché ‘‘entreprise’’.
Réorganiser le modèle distributif de proximité d’un leader de banque de détail
Notre client, leader de la banque de détail, souhaite réorganiser son modèle distributif de proximité (réseau et maillage). KEPLER propose la mise en place d’une approche basée sur un diagnostic prospectif du territoire (dont géomarketing), suivi de la conception et du déploiement d’un nouveau modèle distributif.
Optimiser le processus et la distribution des crédits immobiliers pour un leader de banque de détail
Notre client, leader de la banque de détail, souhaite optimiser le processus et la distribution des crédits immobiliers. KEPLER propose la mise en place d’un nouveau modèle distributif crédits, basé sur la mise en place d’une nouvelle organisation autour des crédits avec un processus simplifié et industrialisé.
Mettre en place une nouvelle organisation des conditions et méthodes de travail pour un leader de banque de détail
Notre client, leader de la banque de détail, souhaite mettre en place une nouvelle organisation des conditions et méthodes de travail pour plus de synergie entre les métiers d’expertise réseau. KEPLER propose la conception, l’expérimentation puis le déploiement de nouveaux espaces et méthodes de travail pour favoriser l’efficacité individuelle et la synergie entre les équipes.
Redéfinir le concept agence d’un leader de la banque de détail
Notre client, leader français de la banque de détail, souhaite redéfinir son concept agence. KEPLER propose la mise en place d’un nouveau concept espace client suite à la cartographie, la conception et l’optimisation des parcours et des besoins client.
Mettre en place un nouveau modèle managérial en rupture appliqué à un réseau bancaire
Notre client, leader de la banque de détail, souhaite mettre en place un nouveau modèle managérial en rupture, appliqué à son réseau bancaire. KEPLER propose la mise en place d’une approche basée sur la conception d’un nouveau modèle de ‘‘team managérial’’ réseau, en remplaçant la figure historique du Directeur d’agence.
Refondre le modèle de banque privée d’un leader de la banque de détail
Notre client, leader de la banque de détail, souhaite refondre son modèle de banque privée pour faire la différence par l’expertise et la qualité du conseil. KEPLER propose la refonte de la segmentation client, une adaptation des métiers et une approche de transfert des clients pour des portefeuilles homogènes en termes de besoins et d’expertise.
KEPLER est un cabinet de conseil pour les secteurs de la Banque et Assurance avec un focus sur les fonctions Innovation, Achats, Supply Chain, Opérations, Sales & Marketing et People.
Il intervient auprès des acteurs du monde bancaire et les professionnels de l’Assurance avec une capacité à couvrir les besoins de l’ensemble de la chaîne de valeur : Back, middle et front office, Management de point de vente, management de réseau, SI, Digital & Data Management.
Les équipes de consulting KEPLER accompagnent les acteurs de l’Assurance et de la Banque dans la refonte de leur relation-client, la transformation des métiers, le pilotage de la marge et du coex, la recherche de relais de croissance, via le pilotage de projet stratégique / PMT, u redesign du modèle distributif dans une logique de multicanal, l’accompagnement vers l’éexcellence opérationnelle, ou encore la Transformation managériale.
Le Cabinet de Conseil en Assurance et Banque KEPLER dispose de quatre bureaux établis aux États-Unis (USA), en Europe (France), Chine et Inde.
